Aktualisierung, 19. April 2019 (14:02 EST): In einem neuen Reddit-Thread gab der Kunde, der neun zusätzliche Pixel 3-Ersatzgeräte erhalten hatte, an, dass Google ihm eine Kontogutschrift für den geschuldeten Restbetrag ausgestellt habe. Sobald die Gutschrift am Ende des Abrechnungszeitraums eingegangen ist, sendet er die Pixel 3-Einheiten an Google zurück.

Originalartikel vom 19. April 2019 (03:55 EST): Das Google Pixel 3 ist eines der besten Telefone, die Sie derzeit bekommen können. Was passiert jedoch, wenn Ihr Gerät defekt ist? Wenn Sie dieser Kunde sind, sendet Google möglicherweise versehentlich neun zusätzliche Ersatzprodukte anstelle einer Rückerstattung.

Ein Redakteur berichtete, dass er sein fehlerhaftes weißes Pixel 3 an Google zurückgeschickt und eine Steuerrückerstattung von 80 US-Dollar erhalten habe (h / t: Android-Polizei). Leider hat der Kunde die 900-Dollar-Rückerstattung für das tatsächliche Telefon nicht erhalten.

Der Kunde bestellte dennoch ein Not Pink Pixel 3 und erhielt das Gerät zusammen mit neun zusätzlichen Telefonen. Der Nutzer fügt hinzu, dass er versucht hat, sich mit dem Google-Support in Verbindung zu setzen, um die ursprüngliche Rückerstattung zu erhalten und die zusätzlichen Geräte zurückzugeben, jedoch ohne Erfolg.

„Nun, ich möchte das Richtige tun und sie zurückgeben. Ich bin jedoch erst dazu bereit, wenn meine Rückerstattung ordnungsgemäß verarbeitet wurde. Wenn ich hier nicht den richtigen Support bekomme, werde ich versuchen, die zusätzlichen 9 Telefone per Nachnahme in Höhe von 1000 US-Dollar zurückzugeben.

Es ist erwähnenswert, dass US-Verbraucher laut FTC gesetzlich berechtigt sind, Produkte aufzubewahren, die sie nicht bestellt haben. Der Benutzer muss also nicht erst die Mühen auf sich nehmen, die Telefone zurückzugeben.

Ein offizielles Google-Konto wurde ebenfalls im Thread gepostet und verspricht, das Problem zu untersuchen. Hoffentlich ist das seltsame Problem des Redakteurs bald gelöst.