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Einige Streaming-Dienste wie YouTube Premium bieten bereits die Möglichkeit, Abonnements anzuhalten. Im Falle von YouTube Premium wird es jedoch erst am Ende eines Abrechnungszeitraums wirksam. Auf diese Weise können Sie den Dienst effizienter kündigen und erneut abonnieren.
Es gibt keine Möglichkeit für Benutzer, ihre beliebten Abonnementdienste in der Mitte des Zyklus anzuhalten. Es ist ein einfaches Konzept mit einer einfachen Lösung.
Das Anhalten eines Abonnements ist ein einfaches Konzept mit einer einfachen Lösung.
Wenn ich am 1. August einen Dienst abonniere und meine Mitgliedschaft am 15. August für eine Woche pausiere, wird das Fälligkeitsdatum automatisch um eine Woche verschoben. In diesem Beispiel würde mein neues Rechnungsdatum der 8. September sein.
Natürlich müssten die Dienste einige Richtlinien festlegen, bevor sie dies implementieren. Möglicherweise gibt es eine maximale Anzahl von Tagen, an denen Benutzer ihr Abonnement pausieren können. Möglicherweise stellen Dienste nach ein paar Wochen einen Abbruch fest, bei dem Benutzer ihr Abonnement innerhalb dieses Abrechnungszeitraums nicht mehr pausieren können. Services können sogar die vollen Kosten des Abrechnungszyklus in Rechnung stellen, wenn der Service nach einer bestimmten Zeit nicht wieder aufgenommen wird.
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Die technischen Details der Funktion würden an zweiter Stelle stehen.Was wirklich zählt, ist, dass es den Menschen leichter fällt, Abonnementdienste in ihr Leben zu integrieren, als ihr Leben in die Dienste zu integrieren.
Warum wäre es nützlich
Eine Funktion wie diese wäre für alle Arten von Menschen unglaublich nützlich. Einige Leute, die am meisten davon profitieren würden, wären Militärsoldaten, Studenten, reisende Geschäftsleute und sogar Opfer unerwarteter Krankenhausbesuche.
Wenn Kunden die Möglichkeit haben, ihre Abonnements zu pausieren, können sie den Service beibehalten, ohne sich Gedanken über unnötige Rechnungen oder die Bezahlung eines Produkts machen zu müssen, das sie eine Zeit lang nicht nutzen konnten.
Es würde ein Gefühl der Beziehung zu den Abonnenten aufbauen.
Ich erinnere mich, dass ich im College oft mit Tests und Hausaufgaben überfordert war. Es gab mehrere Male, in denen ich mein Netflix-Abonnement bezahlte und darüber nachdachte, dass ich in diesem Monat nicht einmal etwas gesehen hatte. Irgendwann musste ich es absagen.
Ich habe einen Freund, der in der US Army Reserve ist. Für ein Wochenende im Monat und zwei Wochen im Jahr verliert er das zivile Leben, um seinem Land zu dienen. Während dieser Zeit hat er keine Verwendung für Dienste wie Hulu oder Amazon Prime Video. Dennoch muss er für die kurzen Zeiten, in denen er sie nicht nutzt, bezahlen, um Zugang zu ihnen zu erhalten, wenn er nicht im Dienst ist.
In beiden Fällen wollten wir die Dienste nutzen, die Situationen waren jedoch nicht vollständig mit dem Standardabonnementmodell kompatibel. Ich musste den Dienst kündigen, während mein Freund weiter für ihn bezahlte.
In jedem Fall würde die Berücksichtigung dieser Art von Flexibilität ein Gefühl der Beziehung zu den Abonnenten schaffen. Es ermöglicht den Menschen nur ein wenig mehr Freiheit, ihr Leben zu leben, ohne das Unvorhersehbare zu fürchten, egal wie groß oder klein der Fall sein mag.
Warum Dienste dies wahrscheinlich nicht tun (aber immer noch tun sollten)
Der Grund, warum Unternehmen keine Abonnementpausen anbieten (und dies wahrscheinlich nie tun werden), ist natürlich nur eines: Geld. Je weniger Sie ihren Service nutzen, desto mehr Geld verdienen sie. Warum sollten sie diese Funktionalität anbieten, wenn sie gerade zu ihren Gunsten funktioniert?
Was die meisten Unternehmen hier nicht berücksichtigen, ist die Markentreue. Der Aufbau einer starken Kundenbeziehung ist für Unternehmen eine der einfachsten Möglichkeiten, Wachstum und damit Umsatz zu maximieren.
Es sind die Unternehmen, die das lange Spiel spielen, das immer an der Spitze landet.
Mit fortschreitendem Wettbewerb und der Einführung von Abonnementdiensten mit exklusiven Inhalten durch Unternehmen gewinnt diese Funktion immer mehr an Bedeutung. Die Bezahlung von ein oder zwei Abonnementdiensten ohne maximale Nutzung ist eine Sache. Wenn Benutzer acht oder neun Dienste relativ ungenutzt lassen, wird das verschwendete Geld offensichtlicher.
Das Hinzufügen von Lebensqualitätsmerkmalen, von denen der Kunde wirklich profitiert, würde das Produkt des Unternehmens von anderen abheben. Nicht nur das, sondern auch die Unterbrechung des Abonnements würde den Benutzern weniger Anlass geben, ihren Dienst zu kündigen oder zum Angebot eines Mitbewerbers zu wechseln. Wie könnten Kunden nicht möchten Sie das Unternehmen unterstützen, das anscheinend im besten Interesse ist?
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Ach, Rapport und Beziehung sind nicht leicht zu messen. Und wie der renommierte Geschäftsmann Peter Drucker einmal sagte: „Wenn es nicht messbar ist, kann man es nicht verbessern.“ Selbst wenn Unternehmen Funktionen wie Abonnementpausen anbieten, verlieren diese Funktionen wahrscheinlich den Fokus zugunsten von Kampagnen, die einfach aufeinander aufbauen Wachstum und Reingewinn.
Funktionen wie das Anhalten von Abonnements erfordern, dass Unternehmen sofortige Gewinne zugunsten langfristiger Ziele streichen. Aber letztendlich sind es die Unternehmen, die das lange Spiel spielen, die immer an der Spitze landen.
Was denkst du? Sollten Streaming-Dienste Benutzern die Möglichkeit bieten, ihre Abonnements zu pausieren? Würden Sie diese Funktion nützlich finden? Oder halten Sie es für sinnlos?
