Als Samsung das Galaxy Fold auf seiner Unpacked-Veranstaltung vorstellte, staunten die Zuschauer und die Zuhausegäste gemeinsam über den Preis des Geräts von 1.980 US-Dollar. Das südkoreanische Unternehmen scheint sich der Haltung der Öffentlichkeit zu den Kosten wohl bewusst zu sein, da es das Faltbare nun als Luxusprodukt positioniert.

Kate Beaumont, Director of Product, Services und Commercial Strategy bei Samsung UK, erkannte im Gespräch mit The Verge den Premium-Charakter des Telefon-Tablet-Hybrids an:

Dies ist ein Super-Premium-Gerät, und wir möchten sicherstellen, dass es einen Concierge-ähnlichen Service und eine ähnliche Erfahrung bietet, damit es nicht in allen Geschäften ausgestellt wird.Sie werden es nicht auf der Tribüne sehen, wir möchten sicherstellen, dass es eine sehr persönliche Erfahrung ist. Dazu gehört auch eine recht intensive Nachsorge.

Der Concierge-Teil der Beaumont-Erklärung gibt nicht genau Auskunft darüber, welche Art von Service Samsung unterstützt. Es besteht die Möglichkeit, dass das Unternehmen keinen echten Concierge-Support rund um die Uhr anbietet, wie ihn Vertu seinen Kunden zur Verfügung gestellt hat. Stattdessen wird sich das südkoreanische Unternehmen wahrscheinlich mehr darum kümmern, dass Galaxy Fold-Kunden mit dem Gerät selbst zufrieden sind.

Samsung rechnet nicht mit einem Verkauf von mehreren zehn Millionen Galaxy Folds, da es sich um einen Premium-Kauf handelt. Stattdessen wird sich das Unternehmen darauf konzentrieren, die Markteinführung des Faltmodells zu steuern.

Wenn alles gut geht, ist Samsung möglicherweise in der Lage, ein Galaxy Fold der zweiten Generation an ein breiteres Publikum zu vermarkten. Als Produkt der ersten Generation möchte das Unternehmen sorgfältig überwachen können, wie gut das Gerät in der realen Welt funktioniert.

Beaumont gab auch bekannt, dass Samsung Anfang April eine weitere Presseveranstaltung ausrichten wird. Da wir wissen, dass das Galaxy Fold am 26. April zum Kauf angeboten wird, wird diese Veranstaltung wahrscheinlich genau beschreiben, wo das Gerät verkauft wird, und die Pläne des Unternehmens für den „Concierge-ähnlichen“ Support erläutern.