Inhalt

• Die Probleme
• Was verursacht die Probleme?
• Ist das eine große Sache?
• Wie hat Samsung reagiert?
• Was wird Samsung als nächstes tun?
• Abschließende Gedanken

Ach je. Samsungs flexibles Smartphone, das Galaxy Fold, wurde diese Woche endlich an die Rezensenten ausgeliefert. Es wurde erwartet, dass das Fold nach Jahren, das erste seiner Art, der Funke sein wird, der den stagnierenden Mobilfunkmarkt wiederbelebt.

Es kann einige große Probleme geben.

Einige technische Fachgeschäfte haben bereits nach einigen Tagen Probleme mit dem Gerät erwähnt. Dies sind nicht die Arten von Softwarefehlern, die in einem eintägigen Patch behoben werden könnten. Dies sind zertifizierbare Dealbreaker.

Die betroffenen Telefone sind möglicherweise nur Teil einer unglücklichen Minderheit fehlerhafter Vorproduktionsgeräte. Eine Woche vor der Veröffentlichung des Galaxy Fold für die breite Öffentlichkeit ist dies jedoch eine besorgniserregende Entwicklung. Schauen wir uns an, was bisher passiert ist.

Die Probleme

Vier Quellen haben die Probleme zum Zeitpunkt des Schreibens zur Kenntnis genommen. Alle sind von Bedeutung, obwohl zwei von ihnen möglicherweise in direktem Zusammenhang mit Missbrauch stehen (mehr dazu weiter unten). Die Hauptprobleme bei Galaxy Fold beziehen sich bisher auf den Bildschirm. In einigen Fällen haben sie das Smartphone unbrauchbar gemacht. Diese sind:

• Bildschirm flackert oder wird schwarz.
• Eine Beule oder Ausbuchtung erscheint unter dem Display.

In zwei Fällen traten Probleme auf, als der Benutzer die Schutzfolie auf dem Display des Falts entfernte. Es sieht so aus, als ob diese Schutzschicht wichtig ist, um die Integrität des Bildschirms aufrechtzuerhalten, und wir haben es jetzt gelerntdarf nicht entfernt werden.

Nach einem Tag der Nutzung… pic.twitter.com/VjDlJI45C9

- Steve Kovach (@stevekovach), 17. April 2019

Samsung wird eine Warnung mit Einzelhandels-Galaxy-Fold-Einheiten einfügen, um die Displayschutzfolie nicht zu entfernen, aber diese Warnung wurde nicht mit Testeinheiten geliefert.

Was verursacht die Probleme?

Wir wissen noch nicht genau, was die Bildschirmstörungen verursacht hat, aber es scheint, dass Probleme eher mit der Hardware als mit der Software zusammenhängen. Da Faltdisplays nicht wie andere Smartphonebildschirme über einen unflexiblen Glasschutz verfügen, ist die Wahrscheinlichkeit von Rissen geringer. Vielleicht sind sie aber auch eher Opfer anderer Arten von Brüchen.

Der RandSpekulationen, dass der Bildschirmstoß, der an seiner Einheit aufgetreten ist (siehe unten), möglicherweise auf Splitt oder einen anderen Körper in der Tasche zurückzuführen ist, der sich unter dem Bildschirm festsetzt und schließlich durch ihn dringt. Das oder ein Teil des Scharniermechanismus, der sich von innen löst. Der Rand hat den Schutzfilm nicht von seinem Gerät entfernt.

CNBC Die flackernde Einheit scheint physischen Schaden erlitten zu haben. Andere Samsung Galaxy-Bildschirme sollen nach einer Beschädigung in der Vergangenheit zu flackern begonnen haben. Wir haben uns an einige Anzeigespezialisten gewandt, um mehr über die Ursachen zu erfahren, und werden diese Seite aktualisieren, wenn wir eine Antwort erhalten.

Ist das eine große Sache?

Es ist für einen Hersteller fast unmöglich, die ordnungsgemäße Funktion jedes gelieferten Smartphones zu gewährleisten. Probleme können auftreten - insbesondere bei der Bearbeitung einer neuen Produktkategorie und insbesondere bei der Bearbeitung früher Modelle, die an Prüfer gesendet wurden.

Vor diesem Hintergrund ist die Häufigkeit der Probleme bei den Reviewern und die Geschwindigkeit, mit der sie angetroffen wurden, von Bedeutung.

Wenn diese Journalisten nicht besonders unglücklich waren, werden die Probleme, die sie festgestellt haben, auf einigen der Tausenden von Handys sichtbar, die die Massen treffen. Ob dies eine Handvoll oder eine überwältigende Mehrheit ist, wird über das Schicksal des Galaxy Fold entscheiden.

Der Bildschirm meines Galaxy Fold-Testgeräts ist nach nur zwei Tagen vollständig defekt und unbrauchbar. Es ist schwer zu erkennen, ob dies weit verbreitet ist oder nicht. pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman (@markgurman), 17. April 2019

Wie hat Samsung reagiert?

Wir haben uns beim Schreiben dieses Artikels an Samsung gewandt und die folgende Antwort erhalten:

Eine begrenzte Anzahl früher Galaxy Fold-Proben wurde den Medien zur Überprüfung zur Verfügung gestellt. Wir haben einige Berichte bezüglich der Hauptanzeige auf den zur Verfügung gestellten Proben erhalten. Wir werden diese Einheiten persönlich gründlich untersuchen, um die Ursache der Angelegenheit zu ermitteln.

Unabhängig davon gaben einige Rezensenten an, die oberste Schicht des Displays entfernt zu haben, wodurch der Bildschirm beschädigt wurde. Das Hauptdisplay des Galaxy Fold verfügt über eine obere Schutzschicht, die Teil der Displaystruktur ist und den Bildschirm vor unbeabsichtigten Kratzern schützt. Das Entfernen der Schutzschicht oder das Hinzufügen von Klebstoffen zum Hauptdisplay kann zu Schäden führen. Wir werden sicherstellen, dass diese Informationen unseren Kunden eindeutig zugestellt werden.

Es ist gut zu sehen, dass Samsung zwischen den Rezensenten, die den Bildschirmfilm entfernt haben, und denen, die dies nicht getan haben, unterscheidet, anstatt zu versuchen, die Sorgen zu zerstreuen, als wären sie alle ein und dasselbe.

Die Zeile "Unbeabsichtigte Kratzer" ist jedoch ein bisschen irreführend. Niemand hat sich wegen Kratzern aufgeregt: Defekte Bildschirme sind hier das Problem.

Was wird Samsung als nächstes tun?

Obwohl Samsung keine Informationen darüber veröffentlicht hat, warumThe Verge’s undCNBC Einheiten defekt geworden, hat das Unternehmen die Veröffentlichung des Galaxy Fold zurückgedrängt. Diese Nachricht könnte diejenigen enttäuschen, die vorbestellt haben, dass das Gerät am 26. April ausgeliefert wird. Wenigstens diese Verzögerung von mehreren Wochen sollte ihnen ein zuverlässigeres Mobilteil garantieren.

Nachfolgend finden Sie die vollständige Erklärung des Unternehmens zu diesem Thema:

Vor kurzem haben wir eine völlig neue mobile Kategorie vorgestellt: Ein Smartphone, das mithilfe zahlreicher neuer Technologien und Materialien ein Display schafft, das flexibel genug zum Zusammenklappen ist. Wir sind ermutigt von der Aufregung rund um das Galaxy Fold.

Viele Rezensenten teilten uns das enorme Potenzial mit, zeigten uns jedoch auch, wie das Gerät weiter verbessert werden muss, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Um dieses Feedback vollständig auszuwerten und weitere interne Tests durchzuführen, haben wir beschlossen, die Veröffentlichung des Galaxy Fold zu verschieben. Wir planen, das Erscheinungsdatum in den kommenden Wochen bekannt zu geben.

Erste Ergebnisse der Überprüfung der auf dem Display angezeigten Probleme zeigten, dass sie mit Auswirkungen auf die oberen und unteren freiliegenden Bereiche des Scharniers in Verbindung gebracht werden können. Es gab auch einen Fall, in dem Substanzen im Gerät die Anzeigeleistung beeinträchtigten.

Wir werden Maßnahmen ergreifen, um den Displayschutz zu stärken. Wir werden auch die Anleitung zur Pflege und Verwendung des Displays einschließlich der Schutzschicht verbessern, damit unsere Kunden das Beste aus ihrem Galaxy Fold herausholen können.

Wir schätzen das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, und sie haben für uns immer höchste Priorität. Samsung ist bestrebt, eng mit Kunden und Partnern zusammenzuarbeiten, um die Branche voranzubringen. Wir möchten ihnen für ihre Geduld und ihr Verständnis danken.

Wie Sie in der Erklärung lesen, plant das südkoreanische Unternehmen, den Displayschutz zu verstärken und Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die Kunden die Schutzschicht auf dem Bildschirm vollständig kennen.

Um Probleme im Zusammenhang mit der Displayschutzfolie zu vermeiden, kann Samsung nur sicherstellen, dass dieses Symbol auf der Verpackung des Galaxy Fold deutlich erkennbar ist. Wenn es erfährt, dass es ein tieferes Bildschirmproblem gibt, muss es ernstere Maßnahmen ergreifen.

PSA: Auf dem Galaxy Fold-Display befindet sich eine Schicht, die anscheinend eine Schutzfolie darstellt. Es ist KEIN Displayschutz. NICHT entfernen.

Ich habe es so weit geschält, bevor das Display zuckte und schwarz wurde. Begann mit einem Ersatz. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD), 17. April 2019

Wenn das mechanische Problem zu weit verbreitet ist oder zu viel Zeit und Ressourcen in Anspruch nimmt, um es zu beheben, kann Samsung das Gerät möglicherweise komplett abbrechen. Dies ist derzeit nur eine entfernte Möglichkeit. Auch dies kann einfach der Fall sein, wenn ein oder zwei fehlerhafte Vorproduktionseinheiten an die Prüfer gehen.

Aber es ist trotzdem eine Möglichkeit. Bei der Entwicklung der Falttechnologie durch Samsung war die Langlebigkeit ein zentrales Anliegen. Vielleicht hat es sich auf den Markt beeilt, bevor es vollständig darauf eingegangen ist.

Bei Überprüfungsgeräten treten häufig nicht mehrere Probleme wie diese auf. Das Galaxy Note 7 erhielt begeisterte Kritiken, bevor es in die Hände der Öffentlichkeit kam und sein Überhitzungsproblem ans Licht kam. Es wurde später wegen derselben Ausgabe annulliert.

Ein fehlerhaftes Display ist nicht mit einem Telefon vergleichbar, das aufgrund menschlicher Bedrohung in Brand gerät. Samsung möchte sich jedoch nicht mit potenziell zahlreichen Galaxy Fold-Erträgen auseinandersetzen. Eine Stornierung ist möglicherweise die beste Vorgehensweise.

Abschließende Gedanken

Samsung sagte zuvor, dass seine flexiblen Displays das 200.000-fache Zusammenlegen überstehen könnten. Das Testverfahren sollte 100 Falten pro Tag über fünf Jahre simulieren. Einige dieser frühen Einheiten haben weniger als 48 Stunden gedauert.

Unabhängig davon, ob dies Anlass zu allgemeiner Besorgnis gibt oder nicht: Die Schutzschicht des Falts schützt nicht nur vor Kratzern. Es ist unwahrscheinlich, dass Samsung sich auf diese Schicht verlässt, um zu gewährleisten, dass der Bildschirm in einwandfreiem Zustand bleibt. Wir müssen jedoch noch feststellen, wie kritisch er ist. Oder wenn es von etwas anderem als einer Person, die es aktiv abschält, kompromittiert werden kann.

Wenn das Schlimmste passieren würde und Samsung gezwungen wäre, das Fold abzubrechen, würde die Situation vermutlich relativ unbeschadet bleiben. Obwohl es viel zu gewinnen gibt, wenn das Unternehmen früh am Markt ist, hat der Verlust des Fold möglicherweise keinen großen Einfluss auf das Unternehmensergebnis. Vergessen Sie nicht, Samsung stornierte das Note 7 und verzeichnete im selben Jahr Rekordgewinne. Samsung blieb zu dieser Zeit bis heute der größte globale Smartphone-OEM.