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Steam ist ein äußerst beliebter digitaler Spieleladen, nicht nur, weil es den Kauf von Spielen so einfach macht, sondern auch, weil Sie die Möglichkeit haben, diese zurückzugeben. Dies ist der gleiche (oder ein besserer) Service, den Sie beim Kauf eines Spiels in einem physischen Geschäft erhalten würden, aber Sie können dies bequem von zu Hause aus tun.
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Unabhängig davon, ob Sie ein Spiel gekauft haben, bevor es in den Handel kam, oder sich nach ein paar Minuten nicht dafür entschieden haben, dass es Ihnen nicht gefällt, können Sie es schnell und einfach bei Steam zurückgeben. Lesen Sie alles, was Sie über die Steam-Rückerstattungsberechtigung wissen müssen, sowie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, wie Sie ein Steam-Spiel zurückgeben können.
Steam-Rückerstattungsregeln
Bevor wir uns mit der Rückgabe eines Steam-Spiels befassen, müssen Sie sicherstellen, dass für Ihren Kauf eine Rückerstattung möglich ist. Beachten Sie, dass Steam in bestimmten Fällen die Rückerstattung möglicherweise auch dann genehmigt, wenn Ihr Spiel die folgenden Anforderungen nicht erfüllt. Hier finden Sie eine kurze Liste mit häufig gestellten Fragen zu Steam-Rückerstattungen.
Wie lange muss ich einen Steam-Kauf zurückgeben?
Steam-Spielekäufe werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet, sofern sie nicht länger als 2 Stunden gespielt wurden. Dies umfasst sowohl vollständige Spiele als auch DLC und vorgekaufte Titel (ab dem Veröffentlichungsdatum).
Einkäufe im Spiel sind auf 48 Stunden nach dem Kauf begrenzt, solange der Gegenstand nicht im Spiel verwendet wurde. Einige Entwickler haben möglicherweise die Option zur Rückgabe von In-Game-Käufen deaktiviert. Dies wurde zum Zeitpunkt des Kaufs klargestellt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Steam-Rückerstattung erhalte?
Akzeptierte Rückerstattungen können bis zu einer Woche dauern. Sie können die Rückerstattung als Steam Wallet-Guthaben oder über die Zahlungsmethode erhalten, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Ich wurde gebannt. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Nein. Spieler, die vom Valve Anti-Cheat-System (VAC) betrogen werden, verlieren ihr Recht auf Rückerstattung dieses Spiels.
Kann ich Steam Wallet-Guthaben zurückgeben?
Ja, Steam Wallet-Guthaben kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden, sofern Sie keines dieser Guthaben für Steam-Spiele oder DLC ausgegeben haben.
Kann Steam mein Recht auf Rückerstattung aufheben?
Wenn Sie den Verdacht haben, das System zu missbrauchen, kann Steam Ihr Recht auf Rückerstattung von Einkäufen widerrufen. Auf diese Weise missbrauchen Benutzer das Zwei-Stunden-Limit nicht.
Ich habe gerade ein Spiel gekauft und jetzt ist es im Verkauf. Kann ich es zurückgeben und die Verkaufsversion erhalten?
Ja, du kannst. Die Rücksendung eines Spiels aus diesem Grund gilt nicht als Missbrauch des Systems.
So kehren Sie zu einem Steam-Spiel zurück
Solange Ihr Spielekauf die oben genannten Anforderungen erfüllt, finden Sie hier die Schritte, um ein Steam-Spiel oder einen anderen Kauf zurückzugeben.
So kehren Sie zu einem Steam-Spiel zurück
- Navigieren Sie zu Steam-Hilfeseite und melde dich in deinem Konto an.
- Klicken Einkäufe aus dem Menü.
- Klicken der Kauf Sie möchten eine Rückerstattung vornehmen. Wenn es nicht angezeigt wird, ist es zu alt für eine Rückerstattung.
- Wählen das Problem Sie haben und klicken Ich möchte eine Rückerstattung beantragen.
- Wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wie Sie das Geld erhalten möchten.
- Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab Anfrageformular.
Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Rückerstattungsanforderung. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis die Rücksendung genehmigt wird, aber es kann bis zu sieben Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Bei internationalen Zahlungsmethoden kann es sogar länger dauern.
Hier erfahren Sie, wie Sie ein Steam-Spiel zurückgeben können. Denken Sie daran, dass Sie auch dann, wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wurde oder der Kauf vor mehr als 14 Tagen getätigt wurde, eine weitere Anfrage senden können, um die Überprüfung durch eine andere Person zu veranlassen.
