Vor ungefähr zwei Wochen hatte Google Fi einen fantastischen eintägigen Vertrag für Pixel 3 und Pixel 3 XL abgeschlossen, bei dem beide Telefone um 50 Prozent reduziert wurden, wenn Sie einer monatlichen Finanzierung zustimmten. Leider erhielten einige derjenigen, die das oben genannte Angebot in Anspruch genommen hatten, den vollen Preis für ihre Pixel 3-Telefone.

Laut einem gestern veröffentlichten Reddit-Thread wurden den Leuten zwischen 399 US-Dollar für das 64-GB-Pixel 3 und 499 US-Dollar für das 128-GB-Pixel 3 XL berechnet. Zusammengesetzte Angelegenheiten: Einige wurden über den Abrechnungsfehler informiert, während andere von dem Fehler erfuhren, als sie die Abbuchung auf ihren Konten überprüften.

Sogar seltsamerweise zeigen ihre Fi-Konten immer noch, dass auf ihren Geräten noch 24 monatliche Zahlungen zu leisten sind.

Einige behaupten, dass der Abrechnungsfehler von Fi zu Überziehungsgebühren und anderen Kosten geführt hat, die Google möglicherweise nicht erstattet. Andere befürchten, dass die Betrugsaufdeckung ihrer Banken sie aufgrund des Fehlers und späterer rückgängig gemachter Gebühren aus ihren Konten sperrt.

Die gute Nachricht ist, dass Google sich des Problems bewusst ist und "aktiv an einer Lösung arbeitet", so Google-Community-Manager Kelly.

Wenn Sie ein betroffener Fi-Kunde sind, können Sie sich an den Kundendienst von Fi wenden und eine manuelle Rückerstattung anfordern. Sie können sich auch an Ihre Bank wenden, um eine Rückbuchung anzufordern. Dies kann jedoch dazu führen, dass Google Ihr Konto schließt.

Zuletzt können Sie das tun, was die meisten bereits tun - warten Sie, bis Google eine Rückerstattung ausstellt.