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Update, 12. Juli 2019 (07:15 ET): Anfang dieser Woche belgischer Sender VRT NWS hat die Praktiken der Audiotranskription bei Google aufgehoben und Datenschutzbedenken im Zusammenhang mit der Einbeziehung menschlicher Auftragnehmer hervorgehoben. In einem gestern veröffentlichten Blogpost hat Google auf die Kritik reagiert.
Google hat seinen Ansatz zur Audiotranskription verteidigt und festgestellt, dass die eingesetzten Sprachexperten für die Entwicklung des Produkts von entscheidender Bedeutung sind. Google bekräftigte, dass Auftragnehmer nur an einer kleinen Anzahl anonymer Audioclips arbeiten, und sagte, dass es während des Prozesses eine "große Bandbreite von Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz der Privatsphäre der Benutzer" anwendet.
In Bezug auf Konversationen, die möglicherweise versehentlich an Google gesendet werden, sagte Google: "Die Prüfer werden angewiesen, keine Hintergrundkonversationen oder andere Geräusche zu transkribieren und nur Snippets zu transkribieren, die an Google gerichtet sind."
Das Unternehmen räumte ein, dass es zu „False Accept“ -Vorkommnissen kommt, bei denen ein Gerät die OK Google-Hotphrase falsch interpretiert und mit der Aufzeichnung beginnt. Google sagte jedoch, dass "eine Reihe von Schutzmaßnahmen vorhanden sind", um dies zu verhindern, und dass dies nur "selten" der Fall ist.
Leider beschreibt Google diese Schutzmaßnahmen nicht im Detail. Ferner traten diese falschen Annahmen bei 135 von etwa 1000 Aufzeichnungen auf VRT NWS überprüft, was bedeutet, dass es in etwa 10 Prozent der Fälle vorkommen kann.
Schließlich sagte Google, es werde das jüngste Datenleck untersuchen VRT NWS, das gegen seine Richtlinien verstieß und Maßnahmen ergreifen würde, um diese Art von Lecks in Zukunft zu stoppen.
In seinem Blog-Beitrag hat Google den Mangel an Informationen in seinen Datenschutzrichtlinien bezüglich der Beteiligung von Personen am Transkriptionsprozess für Audiodaten nicht erörtert.
Es liegt auf der Hand, dass Sprachexperten an sprachbezogenen Produkten arbeiten müssten, und ich vermute, dass die Mitarbeiter vorerst hier bleiben werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihre angeschlossenen Geräte außer Betrieb zu setzen.
Originalberichterstattung, 11. Juli 2019, 11:05 Uhr ET: Ein belgischer Sender hat Aufschluss darüber gegeben, was hinter den verschlossenen Türen von Googles Assistent für Sprachtranskription geschieht (über Der Rand). Der Sender, VRT NWS, sprach mit drei anonymen Quellen und hörte sich mehr als 1.000 Aufnahmen an, während er den Transkriptionsprozess untersuchte.
VRT NWS hat erfahren, dass Google menschliche Auftragnehmer beschäftigt, um bestimmte Audiodaten zu transkribieren, um den Service zu verbessern. Hierzu gehören jedoch häufig persönlich identifizierbare, private Daten. VRT NWS Laut Aussage des Unternehmens konnten einige Personen aufgrund der in den Aufzeichnungen enthaltenen vertraulichen Informationen (z. B. Adressen) kontaktiert werden.
Ferner stellte der Rundfunkveranstalter fest, dass 153 der von ihm gehörten Samples aufgezeichnet zu sein schienen, ohne dass der Benutzer den Hotphrase „OK, Google“ deutlich machte.
Diese Aufnahmen beinhalten manchmal heikle Diskussionen, in denen Liebe, Kinder, Gesundheit, Geld usw. aufgezeichnet werden VRT NWS Quellen sagten, sie hätten eine Aufnahme gehört, die die Stimme einer Frau in offensichtlicher Not enthielt.
Sie können den Videobericht zu der unten aufgeführten Angelegenheit ansehen, müssen jedoch Untertitel für die englische Übersetzung aktivieren.
Wussten wir das nicht schon?
Google scheint einigermaßen transparent zu sein, was die von Nutzern gesammelten Daten angeht, und wir wissen bereits, dass es unsere Sprachaufzeichnungen speichert.Sie können die lustige Reise hier unternehmen, um alle Ihre persönlichen Aufzeichnungen zu hören, wenn Sie jemals Google Assistant verwendet haben Sprach- und Audioaktivität).
Darüber hinaus hat sich kürzlich herausgestellt, dass Amazon-Mitarbeiter Alexa-Aufzeichnungen ähnlich wie Google anhören.
Google ist jedoch nicht klar, ob die menschlichen Auftragnehmer Aufzeichnungen anhören oder was passiert, wenn ein Google-Produkt den Eindruck hat, die Aktivierungsphrase "OK Google" oder "Hey Google" gehört zu haben, als sie noch nie eindeutig verwendet wurde.
Auf der oben verlinkten Google-Seite zur Datenerfassung wird keiner dieser Faktoren erwähnt.
Warum hören Menschen zu?
Unternehmen wie Google und Amazon verlassen sich beim Transkribieren von Text auf menschliche Zuhörer, um beispielsweise Spracherkennungsalgorithmen oder das Kundenerlebnis zu verbessern.
Die Unternehmen behaupten jedoch, dass nur eine geringe Anzahl von Proben für diesen Prozess verwendet wird und diese Proben nicht an Vertragspartner mit identifizierenden Informationen geliefert werden. An die Dateien sind keine Namen oder Standortdaten angehängt, nur die Audiodaten.
Dies schließt jedoch nicht die Möglichkeit aus, dass die sprechende Person während der Aufzeichnung vertrauliche Informationen preisgibt. Dies ist besonders problematisch, wenn die Aufzeichnung versehentlich erfolgt ist.
In einer Erklärung an Wired sagte ein Google-Sprecher, dass das Unternehmen Sprachexperten auf der ganzen Welt einsetzt, um „rund 0,2 Prozent“ der Aufzeichnungen zu transkribieren. Das Unternehmen veröffentlichte später einen Blogeintrag, der diese Richtlinie weiter veranschaulicht.
Der Sprecher sagte auch, Google werde prüfen, wie es seine Richtlinien zur Verwendung von Benutzerdaten zur Verbesserung seiner Sprachtechnologie präzisieren könne. In dem obigen Videobericht wird Google auch zitiert, dass diese Art von Arbeit für die Bereitstellung von Produkten wie Google Assistant unerlässlich ist.
Unabhängig davon hat Google Millionen von Home-Produkten und Milliarden von Android-Handys verkauft. Diese Angabe von 0,2 Prozent bedeutet immer noch, dass möglicherweise Millionen unserer Aufzeichnungen - möglicherweise aus Versehen aufgezeichnet, möglicherweise einschließlich unserer privaten Informationen - von menschlichen Bedienern abgehört werden.
Ich denke daran, wenn Sie ein solches assistentenfähiges Gerät besitzen oder kaufen möchten. Vielleicht nutzen Sie von Zeit zu Zeit auch den Schalter „Mikrofon aus“.
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